Privacy Policy Healoox

Ultimo aggiornamento 16 luglio 2025

Premessa

Gentile Utente, ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 “GDPR” che stabilisce norme relative alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché norme relative alla libera circolazione di tali dati ed alla protezione dei diritti e le libertà fondamentali delle persone fisiche (in particolare il diritto alla protezione dei dati personali) e del D.lgs 196/2003 e s.m.i. “Codice in materia di protezione dei dati personali”, La informiamo che il trattamento delle informazioni che La riguardano, sarà improntato ai principi di liceità, correttezza e trasparenza e tutelando la Sua riservatezza e i Suoi diritti.

In ottemperanza a tale normativa La Health Connect Srl, con sede in Asti alla Via Sant’Anna 3, P.IVA 01749690051 (di seguito anche “Healoox” o il Titolare) che intende trattare i Suoi dati personali, desidera preventivamente informarLa, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.UE 2016/679 “GDPR”, che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti

Nel rispetto di quanto previsto dal Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali) Le forniamo le dovute informazioni in ordine al trattamento dei dati personali forniti durante la navigazione sul sito web del titolare del trattamento. L’informativa non è da considerarsi valida per altri siti web eventualmente consultabili tramite links presenti sui siti internet a dominio del titolare, che non è da considerarsi in alcun modo responsabile dei siti internet dei terzi.

Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi dell’art. 13 della Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali).

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del predetto regolamento, Le forniamo quindi le seguenti informazioni:

1. I dati da Lei forniti (dati anagrafici, di contatto, recapiti, numeri di telefono, indirizzi email) raccolti per l’attivazione della connessione e quelli relativi agli accessi rientrano nella tutela predisposta dal Reg.UE 2016/679 “GDPR” in quanto dati personali. Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelare la riservatezza dell’Utente e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distruzione degli stessi comprese la combinazione di due o più delle attività suddette.

2. Il trattamento dei dati dell’Utente avrà luogo prevalentemente con modalità automatizzate ed informatizzate, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge; il trattamento dei Dati Personali sarà effettuato manualmente (ad esempio, su supporto cartaceo) e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati, anche di traffico, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati e delle comunicazioni.

3. Il conferimento dei dati è richiesto per poter consentire il perseguimento delle finalità di cui al punto 1. In relazione al punto 2. e l’eventuale rifiuto potrebbe comportare la mancata erogazione dei servizi richiesti e/o interrompere la prosecuzione del servizio.

Il consenso da Lei fornito in base alla presente informativa ne costituisce la base giuridica e la condizione di liceità del trattamento.

4. Possono inoltre venire a conoscenza dei Suoi dati in veste di “Referenti privacy” o “Responsabili del Trattamento dei dati” o “Autorizzati al Trattamento dei dati” il personale medico, infermieristico, ausiliario ed amministrativo della Healoox.

Oltre che dai dipendenti e/o collaboratori della Healoox, alcune operazioni di trattamento dei tuoi Dati Personali potranno essere effettuate anche da soggetti terzi, ai quali Healoox affida talune attività, o parte di esse, funzionali al mantenimento in esercizio del portale web. In tal caso detti soggetti saranno designati come Responsabili o Autorizzati al trattamento. Ai Responsabili, eventualmente designati, Healoox impartirà adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati. I soggetti terzi sopra citati sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: (a) soggetti ai quali il Titolare può affidare l’attività di customer care nei confronti degli utenti; (b) soggetti ai quali potrebbe essere affidato l’invio degli sms promo- pubblicitari; (c) Consulenti; (d) Autorità giudiziaria, amministrativa ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati, nei casi previsti dalla legge. La lista completa dei Responsabili del Trattamento è disponibile presso la Direzione Generale della Healoox.

Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento, ai sensi degli artt. 4 e 24 del Reg. UE 2016/679 è la Health Connect Srl, con sede in Asti, alla Via Sant’Anna 3, P.IVA 01749690051 (“Healoox”).

La presente informativa sul trattamento dei dati personali e sui cookie (“Informativa“) si applica al trattamento dei tuoi dati personali che avviene sul sito web (“Sito“), sulla nostra applicazione mobile (“App“) e, in generale, in ogni ambiente digitale della Health Connect Srl, con sede in Asti, alla Via Sant’Anna 3, P.IVA 01749690051 (“Healoox”), attraverso il quale vengono resi i nostri servizi (i “Servizi“).

Ti invitiamo a leggere con attenzione la presente Informativa prima di utilizzare uno qualsiasi dei Servizi o aprire un account sul Sito o sull’App (“Account“).

La presente Informativa fornisce informazioni su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo ed elaboriamo i dati personali degli Utenti quando agiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali (“Titolare”).

A chi si applica

La presente Informativa si applica a qualsiasi individuo che utilizzi il Sito o l’App o che utilizzi uno qualsiasi dei Servizi. Ai fini del presente documento:

Per “Utente finale” si intende ogni persona che si registra o utilizza il Sito o l’App allo scopo di effettuare prenotazioni con i Professionisti o di fornire recensioni sui Professionisti.

Per “Paziente” si intende una persona che ha effettuato una o più prenotazioni presso un Professionista, indipendentemente dal canale attraverso il quale tali prenotazioni sono state effettuate (ad esempio, attraverso il Sito o l’App, o direttamente organizzate dal Professionista o dal suo personale).

Per “Professionista” si intende ogni medico, professionista della salute o centro medico che abbia un Account.

Per “Utente” si intende, a seconda dei casi, un Utente finale, un Professionista, un Visitatore o, se del caso, un Paziente.

Per “Visitatore” si intende ogni individuo che naviga sul Sito ma non possiede un Account e non utilizza i Servizi.

La natura dei dati personali che raccogliamo e utilizziamo, così come le finalità del trattamento e le relative basi giuridiche su cui si fonda il trattamento dipendono dal tipo di Utente.

Tipologia di dati trattati

Per Dato personale deve intendersi qualsiasi informazione riguardante un interessato, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale – cfr. art. 4, c. 1, n. 1 GDPR.

Per trattamento di dati personali deve intendersi: “qualunque operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insieme di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione”.

Per interessato deve intendersi: “persona fisica indentificata o identificabile”.

Finalità e base giuridica del trattamento

I dati di natura personale forniti, saranno trattati nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 Reg. UE 2016/ per le seguenti finalità:

Per quale finalità trattiamo i tuoi dati personali?

Creazione e gestione dell’Account (Otteniamo i tuoi dati personali direttamente da te, quando ti registri sulla App o sul Sito.)

Quali dati trattiamo: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (“Dati di identificazione”). Tratteremo anche il tuo genere, l’indirizzo IP, l’ID utente, i dati di accesso, i tuoi consensi, le caratteristiche o le funzionalità che hai utilizzato e i permessi o le obiezioni che ci hai comunicato.

Base giuridica: Il trattamento dei dati personali è necessario per fornirti i Servizi

Periodo di conservazione: Conserveremo questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.

Se elimini il tuo Account, o se ci chiedi di cancellare i tuoi dati, li conserveremo per un periodo di 3 anni, allo scopo di adempiere ai nostri obblighi legali.

Prenotazione di appuntamenti con i Professionisti (Quando prenoti un appuntamento sul Sito o sull’App trattiamo i tuoi dati allo scopo di consentirti di effettuare la prenotazione.

È inoltre possibile controllare la cronologia degli appuntamenti e gestire il tuo Account (comprese le notifiche automatiche e di sistema nell’App). Le informazioni relative alla tua posizione non saranno memorizzate da noi, ma solo elaborate dal tuo browser o dispositivo, previo consenso.

Quali dati trattiamo: Dati di identificazione, data e ora dell’appuntamento, tipo di visita medica, assicurazione sanitaria, indirizzo IP, ID Utente, Codice Fiscale, eventuali informazioni aggiuntive che hai deciso di condividere o salvare durante il processo di prenotazione dell’appuntamento la tua posizione (solo se ci consenti di utilizzarla). Questo ci permette di mostrarti i professionisti più vicini a te. È sempre possibile disattivare le informazioni sulla posizione direttamente sul tuo dispositivo o browser. Se decidi di salvarli nel tuo account, allergie, cure in corso e passate, farmaci assunti, background sanitario della famiglia. Qualsiasi altra informazione sulla tua salute che desideri aggiungere. Se prenoti un consulto online con un Professionista, potremmo chiederti i dati della tua carta di credito, al fine di processare il tuo pagamento verso il Professionista

Base giuridica: Quando prenoti un appuntamento, dobbiamo trattare dati sanitari:

– per quanto riguarda i dati sanitari e la tua posizione, basiamo il trattamento sul tuo consenso

– per quanto riguarda i dati diversi da quelli sanitari, li trattiamo per fornirti i Servizi.

Periodo di conservazione: Conserveremo questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.

Se elimini il tuo Account, o se ci chiedi di cancellare i tuoi dati, li conserveremo per un periodo di 3 anni, allo scopo di adempiere ai nostri obblighi legali

Inviare al Professionista i dati relativi alla prenotazione di un appuntamento (Quando prenoti un appuntamento tramite la nostra piattaforma, salviamo questi dati e li comunichiamo al Professionista. Una volta che i tuoi dati personali sono stati inviati al Professionista, quest’ultimo è un titolare del trattamento autonomo, e tratterà i dati secondo le proprie finalità (ad esempio, per la fornitura di servizi sanitari o simili, e per l’invio di comunicazioni). Tale trattamento sarà disciplinato dall’informativa sul trattamento dei dati personali del Professionista.)

Base giuridica: Il trattamento dei dati personali è necessario per fornirti i Servizi. I professionisti sono titolari del trattamento autonomi di questi dati personali e li trattano sulla base della loro informativa sul trattamento dei dati, di cui dovrebbero fornirti una copia. Ti invitiamo a chiedere ai Professionisti una copia della loro informativa sul trattamento dei dati personali.

Periodo di conservazione: Conserveremo questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.

Se elimini il tuo account, se ci chiedi di cancellare i tuoi dati, o se il tuo account diventa inattivo, inizieremo il processo di cancellazione. Tuttavia, tieni presente che, a causa di complessità tecniche, il processo di cancellazione potrebbe richiedere del tempo e i tuoi dati potrebbero non essere cancellati immediatamente.

Salvare e accedere a dati e documenti sanitari nell’Account (I nostri Servizi ti consentono di salvare nel tuo Account le tue informazioni personali, compresi i dati e i documenti sanitari, ad esempio compilando l’apposita sezione con i tuoi dati e salvando le informazioni e i documenti sanitari, come esami, episodi clinici, prescrizioni nel tuo Account.

Quali dati trattiamo: Qualsiasi informazione relativa alla salute che decidi di salvare nel tuo profilo o Account, ad esempio:

allergie, terapie attuali e pregresse, assunzione di farmaci, anamnesi familiare, oppure

qualsiasi altra informazione sulla tua salute che desideri aggiungere, ad esempio episodi clinici, esami di laboratorio e prescrizioni.

Base giuridica: Tratteremo i dati sulla base del tuo consenso.

Periodo di conservazione: Conserveremo questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.

Condividere con un Professionista e con terzi da te indicati le informazioni contenute nel tuo Account.

Quali dati trattiamo: Qualsiasi informazione relativa alla salute che decidi di salvare nel tuo profilo o Account, ad esempio:

allergie, terapie attuali e pregresse, assunzione di farmaci, anamnesi familiare, oppure qualsiasi altra informazione sulla tua salute che desideri aggiungere, ad esempio episodi clinici, esami di laboratorio e prescrizioni.

Base giuridica: Tratteremo i dati sulla base del tuo consenso.

Periodo di conservazione: Conserveremo questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.

Abilitare il videoconsulto (Quando prenoti e/o partecipi a un videoconsulto tramite la nostra piattaforma, la tua immagine, la tua voce e tutte le informazioni che condividi durante il consulto saranno elaborate dal Professionista con il quale state interagendo. Il videoconsulto è criptato, pertanto non abbiamo accesso al contenuto della visita.

Quali dati trattiamo: Dati di identificazione, Indirizzo ID, ID utente

Base giuridica: Il trattamento dei dati personali è necessario per fornirti i Servizi

Periodo di conservazione: Conserveremo i dati necessari per svolgere il videoconsulto per un periodo di 3 mesi a partire dalla data del videoconsulto. Per quanto riguarda i contenuti del videoconsulto, non accediamo a tali contenuti, soltanto il Professionista lo può fare.

Abilitare la chat (Puoi scambiare messaggi con un Professionista o con il suo personale tramite la chat dell’App. In tal caso, siamo Titolari del trattamento esclusivamente per quanto riguarda i dati necessari a stabilire la comunicazione tra te e il Professionista, o il suo personale. Saremo a conoscenza del fatto che hai inviato un messaggio tramite la chat e che il Professionista o il suo personale ha risposto. Tuttavia, non avremo accesso ai contenuti della chat o ai file scambiati durante la conversazione, in quanto criptati; per tali dati agiamo in qualità di Responsabile del trattamento. Per garantire che il Professionista, in qualità di titolare del trattamento dei dati, sia in grado di rispondere alle richieste degli interessati del trattamento, e di adempiere ai propri obblighi di conservazione dei dati sanitari, potremmo non cancellare le conversazioni (o parte di esse) se uno tra il Professionista e l’Utente finale lo richiedano. Salvo in caso di errori manifesti (ad esempio, l’inserimento di un commento nella chat sbagliata da parte di un Professionista), le conversazioni saranno cancellate soltanto una volta trascorso il periodo di conservazione.).

Quali dati trattiamo: Dati di identificazione, Indirizzo ID, Alcuni metadati (data e ora della conversazione, e se è stato scambiato un determinato file).

Base giuridica: Il trattamento dei dati personali è necessario per fornirti i Servizi. Per quanto riguarda il contenuto delle conversazioni, seguiamo le istruzioni dei Professionisti e agiamo in qualità di Responsabile del trattamento dei dati.

Periodo di conservazione: I dati saranno conservati per un periodo di 2 anni a partire dalla data della conversazione. Non abbiamo accesso al contenuto della conversazione, soltanto il Professionista lo può fare.

Inviare una recensione riguardo alla tua esperienza con un Professionista. (Inviare una recensione riguardo alla tua esperienza con un Professionista è facoltativo. Se lo fai, trattiamo i tuoi dati per assicurarci che la recensione rispetti le nostre Condizioni di servizio e le nostre linee guida. Ti invitiamo a non includere dati personale che consentano la tua identificazione, né qualsiasi altra informazione privata o sensibile. Ricorda che la recensione sarà visibile da tutti gli Utenti del Sito e dell’App. Se non pubblichiamo la tua recensione, puoi contestare la nostra decisione; in tal caso tratteremo i tuoi dati per gestire il tuo reclamo.)

Quali dati trattiamo: Dati identificativi, Contenuto della recensione, Motivo della visita solo in caso di contestazioni da parte del Professionista, potremmo chiederti ulteriori informazioni relative alla prenotazione o visita per garantire l’autenticità della recensione.

Base giuridica: Trattiamo i dati personali sulla base del tuo consenso.

Periodo di conservazione: Le recensioni che invii, pubblicate sulla nostra Piattaforma, non saranno cancellate a meno che tu non lo richieda espressamente.

Inviare comunicazioni (Possiamo inviarti diversi tipi di comunicazioni mediante diversi canali come email, sms o WhatsApp. Potresti ricevere comunicazioni non inviate da noi, ma direttamente dai Professionisti, tramite il nostro software in questo caso, agiamo come Responsabili del Trattamento.

Quali dati trattiamo: Dati di identificazione, appuntamenti con i Professionisti, contenuto della comunicazione.

Base giuridica: La base giuridica è diversa a seconda del tipo di comunicazione. Per alcune comunicazioni (ad esempio, per confermare o gestire i tuoi appuntamenti, per informarti degli aggiornamenti dei nostri Servizi o delle nostre Condizioni di servizio, o per informarti su come utilizzare i nostri Servizi) il trattamento dei dati personali è necessario per fornirti i Servizi e non è prevista la possibilità di opporsi. Inoltre, potresti ricevere comunicazioni su servizi analoghi che potrebbero essere di tuo interesse (ad esempio, informazioni riguardo a visite mediche preventive o consigli su come utilizzare i nostri Servizi). Ti invieremo anche comunicazioni in cui ti chiederemo di lasciare un’opinione sui Professionisti o di valutare il nostro Sito. L’invio di queste comunicazioni si basa sul nostro legittimo interesse e avrai sempre il diritto di opporti alla loro ricezioni. Per le comunicazioni di commerciali relative a servizi di terzi, o per le comunicazioni relative a nostri prodotti o servizi di una diversa tipologia rispetto a quelli di cui hai usufruito, invieremo comunicazioni solo sulla base del tuo consenso. Utilizzeremo il consenso anche nel caso in cui ti invieremo comunicazioni personalizzate.

Periodo di conservazione: Conserveremo tali dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo. Se elimini il tuo Account, o se ci chiedi di cancellare i tuoi dati, li conserveremo per un periodo di 3 anni, allo scopo di difenderci da eventuali reclami.

navigazione sul sito internet; prenotare eventuali appuntamenti, prestazioni, visite e attività connesse (attività organizzative interne e attività funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali) – art. 6 lett. f) Reg. UE 2016/679 quale base giuridica del trattamento.

Il trattamento dati si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f): (considerando 47), tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato al momento e nell’ambito della raccolta dei dati personali, quando l’interessato possa ragionevolmente attendersi che abbia luogo un trattamento a tal fine.

previo consenso e fino a sua opposizione, per ricevere iscrizione alla newsletter del titolare del trattamento al fine di ricevere materiale informativo e e-mail volte a pubblicizzare l’attività dello Studio nonché eventi ed iniziative dalla stessa promossi – art. 6 lett. a) Reg. UE 2016/679 quale base giuridica del trattamento.

Destinatari o categorie di destinatari dei dati

I dati di natura personale forniti saranno comunicati a destinatari, che tratteranno i dati in qualità di responsabili (art. 28 del Reg. UE 2016/679) o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile (art. 29 del Reg. UE 2016/679), per le finalità sopra elencate al punto 4. Precisamente, i dati saranno comunicati a:

– Soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di comunicazione (siti internet, posta elettronica);

Soggetti e/o Professionisti che svolgono prestazioni e/o Servizi per il Titolare (commercialista, consulente del lavoro, laboratorio analisi, etc)

– autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta; – cliniche mediche che collaborano con il Titolare.

I soggetti appartenenti alle categorie suddette svolgono la funzione di Responsabile del trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento. L’elenco dei Responsabili del trattamento è costantemente aggiornato e disponibile presso il Titolare del Trattamento.

Trasferimento dati verso un paese terzo e/o un’organizzazione internazionale e garanzie

I dati di natura personale non saranno trasferiti all’estero all’interno o all’esterno dell’Unione Europea.
Per alcune specifiche lavorazioni i dati personali potranno essere inviati presso aziende residenti all’estero, all’interno della comunità europea, utilizzando portali web dotati di protocollo HTTPS e accesso con account personale.

Periodo di conservazione o criteri

Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti di ciò appositamente incaricati.
Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679 i dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati personali sono trattati

Natura del conferimento e rifiuto

Il conferimento dei dati è facoltativo o necessario a seconda delle differenti finalità di trattamento.
Nello specifico il conferimento dei dati per le finalità di navigazione e prenotazione di prestazioni è necessario al fine del perseguimento del Suo legittimo interesse ossia la Sua legittima aspettativa di ricevere riscontro dal titolare e prenotare una prestazione. Il mancato conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di offrirle il servizio richiesto e di evadere la Sua richiesta. Il conferimento dei dati per la finalità di iscrizione alla newsletter è facoltativo e dovrà essere da Lei liberamente prestato. Il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di iscriversi alla newsletter del titolare del trattamento ma non avrà conseguenze negative rispetto alla possibilità di prenotare una prestazione.

Diritti degli interessati

Lei potrà far valere i propri diritti come espressi dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del Regolamento UE 2016/679, rivolgendosi al Titolare, oppure al Responsabile del trattamento, ex art.38 paragrafo 4, rivolgendosi all’indirizzo: _______________

Lei ha il diritto, in qualunque momento, di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Suoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento. Inoltre, ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati (compresi i trattamenti automatizzati, es. la profilazione), nonché alla portabilità dei suoi dati. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo e giurisdizionale, se ritiene che il trattamento dei dati che la riguardano, violi quanto previsto dal Reg. UE 2016/679, ai sensi dell’art. 15 lettera f) del succitato Reg. UE 2016/679, Lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali e, con riferimento all’art. 6 paragrafo 1, lettera a) e art. 9, paragrafo 2, lettera a), ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. Nel caso di richiesta di portabilità del dato il Titolare del trattamento Le fornirà in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, da dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano, fatto salvo i commi 3 e 4 dell’art. 20 del Reg. UE 2016/679.

Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra l’altro, da accessi non autorizzati. Seguiamo gli standard accettati dal settore per proteggere le informazioni personali che ci fornisci, sia durante la trasmissione che dopo la ricezione: ad esempio, test regolari della sicurezza della piattaforma, segmentazione e controllo dell’accesso ai dati all’interno dell’organizzazione e utilizzo di tecniche di pseudonimizzazione, anonimizzazione o crittografia. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet (compresa la posta elettronica) non è sempre completamente sicura. Pertanto, quando si utilizzano le nostre applicazioni è necessario utilizzare esclusivamente una connessione Internet sicura e mantenere sempre la sicurezza del dispositivo. Una volta ricevute le informazioni dell’Utente, utilizziamo procedure rigorose e funzioni di sicurezza adeguate per impedire qualsiasi accesso o condivisione non autorizzati. Per quanto riguarda i dati sulla salute, applichiamo misure di protezione aggiuntive come, ad esempio, diversi livelli di crittografia o tecniche di pseudonimizzazione.

Condivisione dei dati con terzi

Potremmo condividere i tuoi dati personali:

con i Professionisti, ogni volta che si effettua una prenotazione e ogni volta che si decide di condividere informazioni con loro;

con altre società partner affinché la Società possa fornire i Servizi (ad esempio, infrastrutture, assistenza tecnica o sicurezza delle informazioni);
con fornitori esterni, allo scopo di fornirti i Servizi richiesti. I fornitori esterni con cui condividiamo i dati variano a seconda del tipo di Utente. I tipi di fornitori sono:
- fornitori di servizi di cloud hosting e di manutenzione dei server;
- fornitori di strumenti di comunicazione telefonica, videoconferenza o digitale;

fornitori di contenuti;
- strumenti di indagine;
- fornitori di social media;
- fornitori di strumenti per il servizio clienti;
- call center;
- consulenti o revisori;
- fornitori di servizi di pagamento, banche, agenzie di recupero crediti e di prevenzione delle frodi;
- compagnie di assicurazione; e
- società informatiche che ci forniscono software, sicurezza delle informazioni o servizi simili
con tribunali, forze dell’ordine e altre autorità pubbliche, per ottemperare a requisiti legali o normativi ogniqualvolta riceviamo una richiesta legittima; e
con altre società in caso di fusione, acquisizione o investimento in tale entità commerciale, o in caso di riorganizzazione aziendale.

Le terze parti menzionate in questa sezione possono agire, a seconda dei casi, come Responsabili oppure come Titolari autonomi del trattamento. Quando agiscono come Responsabili del trattamento dei dati, ci assicuriamo di stipulare un accordo sul trattamento dei dati come richiesto dall’articolo 28 del GDPR e dai requisiti delle normative locali.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcune delle terze parti sopra menzionate possono avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (ad esempio: Stati Uniti, Regno Unito o Australia). In questi casi, ci assicuriamo che siano presenti i requisiti legali stabiliti dalle normative sulla protezione dei dati applicabili per il trasferimento sicuro dei vostri dati personali. Adottiamo sempre misure di sicurezza adeguate per procedere a qualsiasi trasferimento internazionale di dati.

Se vuoi ottenere più informazioni misure di sicurezza adottate, contattaci.

I tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali

Quando agiamo in qualità di Titolare, puoi esercitare i diritti che elencati di seguito. Per esercitare tali diritti, scrivi ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

diritto di essere informato sul trattamento dei tuoi dati personali (ad esempio, le finalità del trattamento, il tipo di dati personali trattati, a quali destinatari vengono comunicati, i periodi di conservazione, se vengono effettuati trasferimenti internazionali di dati).

sono tenuti a fornirti un’informativa separata quando trattano i tuoi dati in qualità di Titolari del trattamento;

diritto di accesso ai tuoi dati personali trattati dalla Società;

diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali, salvo i casi in cui esista un obbligo giuridico o un nostro legittimo interesse per la loro conservazione;

diritto di rettificare i tuoi dati personali se sono inaccurati, incompleti o errati. Puoi rettificare tali informazioni in autonomia o chiedere a noi di farlo. A seguito di una tua richiesta, provvederemo alla rettifica delle informazioni personali in nostro possesso;

diritto di opporsi, e quindi di limitare, il trattamento dei tuoi dati da parte nostra;

diritto di revocare il consenso precedentemente fornito. Potremmo non essere in grado di fornirti determinati Servizi dal momento in cui il tuo consenso viene revocato;

richiedere la “portabilità” dei tuoi dati conservati da noi, in formato digitale. Ciò significa ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un computer, per trasferirli a un altro titolare del trattamento, o per effettuare tale trasferimento direttamente, se ciò è tecnicamente fattibile; e

diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Rispetteremo sempre i nostri obblighi giuridici in merito ai tuoi diritti. Ci impegniamo a risponderti entro un tempo ragionevole e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla tua richiesta (o un altro periodo di tempo che ti comunicheremo tempestivamente in caso di richieste complesse o numerose).

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non trattiamo dati personali che comportino decisioni basate interamente e unicamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali. Non utilizziamo processi decisionali interamente automatizzati basati sui tuoi dati personali che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.

Contatti

Puoi contattarci:

scrivendoci al seguente indirizzo mail: support@healoox.com
per posta all’indirizzo: Health Connect Srl, con sede in Asti, alla Via Sant’Anna 3, P.IVA 01749690051

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